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업무의 추진

by beautiful_jiana 2023. 8. 15.
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업무를 추진하기 위하여

팀원들이 마음대로 움직여 주지 않을때 혹은 팀원간 자율적인 합의가 안될 경우 리더의 입장에서는 강하게 밀어붙여서 진행하는게 답인지, 계속 개개인의 의사를 고려하며 합의를 진행하는것이 맞을 지 판단이 어려운 경우가 많다. 

 

이럴 경우는 어떻게 해야 현명한 리더일까? 

 

어떠한 이슈가 발생하였을 경우 현상과 관련된 여러가지 상황들을 고려하되 팀장 본인이 확신을 가지고 시의적절하게 판단을 내려야 한다. 

 

올바른 의사결정을 하기위해서는 어떠한 검토 사항들이 필요할까? 

1. 해당 아이디어를 실현하기 위하여 자원이 충분한가?

2. 성공적인 결과를 위하여 다른이들의 자발적 참여를 도출할 수 있는가?

3. 실행하는 과정에 있어서 부정적이거나 변화를 반대하는 것들을 없앨 수 있는가?

4. 해결함에 있어 절차적으로 어려움이 있는가?

5. 제도적으로 개선해야할 포인트가 있는가? 

6. 조직에서의 권력 다툼이 있는가?

7. 조직 내에서 대인관계적 다툼이 있는가?

8. 협력을 하기위한 유관부서와의 관계는 어떠한가? 

 

위 항목들에 대한 사전 검토가 끝나면 이제 의사결정을 진행해야 한다. 

의사결정을 하기위해 아래 항목들에 대해 명확히 답할줄 알아야 한다.

 

1. 리더는 본 사안에 대해 정확하게 이해하고 있는가?

2. 본 사안의 경우 팀원들에게 권한을 위임할 사안인가?

3. 충분한 정보수집이 진행되었는가?

4. 납기가 넉넉하다면 더 나은 해결책이 제시될 사안인가?

5. 납기가 DELAY될 경우 문제가 크게 발생하는 사안인가?

6. 인적지원이 있다면 더 나은 의사결정을 진행할 수 있는 사안인가?

7. 향후 결정사항을 변경할때 비용이 추가적으로 발생하는 사안인가?

8. 본 사안에 대한 의사결정 내용이 조직적으로 미치는 영향력이 큰 사안인가?

9. 리더의 재량권안에 있는 사안인가?

 

9가지 항목에 명확히 답이 되어야 올바른 의사결정이 가능하다. 

다가온 이슈에 대한 의사결정이 어려운 리더는 신임이던 오래된 리더이던 모두 마찬가지일 것이다.

사람은 본래 선택하는게 어려운게 정상이고 아주 작은 사안도..

예를들어 오늘 저녁에 무엇을 먹을지 메뉴를 결정하는것 조차 고민을 해야하고 어려운 경우가 종종 있는데,

리더의 경우 본인의 결정에 의해 본인 하나뿐만이 아닌 팀원 전체가 영향을 받고 나아가 팀의 성과에도 영향을 주는 상황에서 의사결정에 어려움을 느끼지 않을 리더는 없다.

나의 결정에 대해 책임을 진다는것은 정말 대단한 스트레스고 능력이다. 

그렇기 때문에 이러한 의사결정 과정을 조금 더 수월히 진행하고자 위와 같은 사전 검토사항과 핵심 질문에 대한 철저한 답변이 필요하다.

 

의사결정을 함에 있어 이 과정을 거친 리더는 그렇지 않은 리더에 비해 사안을 객관적으로 판단할 수 있고 사안에 대해 더욱 자신감있는 결정을 할 수 있다. 

 

대화는 충분하게, 결정은 신속하게

업무를 진행함에 있어 팀원과 리더간의 충분한 대화는 필수요소이다. 한번이 아닌 두번 세번, 필요하면 수없이 많은 커뮤니케이션을 통해 업무를 진행하여야 한다. 

업무 진행간 발생하는 이슈에 대해 충분한 대화를 진행할 경우 방향성이 뚜렷해지며 향후 결과에 대한 수정 가능성이 적어진다. 또한 이로인해 최종 의사결정은 매우 빨라질 수 있다. 

리더로써 팀원과의 충분한 커뮤니케이션은 이러한 이유에서 필수적이다. 

또한 충분한 대화를 진행하면서 팀원과 리더간의 신뢰도가 높아지게 되며 이를 기반으로 앞서 알아보았던 권한 위임도 수월하게 진행할 수 있다. 그렇다면 리더의 업무도 줄어들고 팀원도 성장할 수 있는 계기가 되며 최종 의사결정도 매우 빨라지게 된다. 

 

언제든지 지원가능한 든든한 리더

신임 팀원 10명보다 리더 1명의 업무수행능력이 더욱 뛰어난것은 누구나 아는 사실이다. 이슈가 발생 시 팀원들 10명이 달려드는 것 보다 리더 1명이 나서는 것이 더욱 해결이 빠른 경우가 있다. 이럴땐 팀원들이 리더에게 편하게 도움을 요청할 수 있어야하며 리더는 누구보다 적극적으로 발벗고 나서 솔선수범 해야한다. 

팀원들이 리더에게 편하게 도움을 요청할 수 있는 팀분위기를 만드는것이 우선적으로 해야할 일이며 이는 강압적이지 않고 충분한 커뮤니케이션을 통한 관계형성이 주요 핵심이다.

예를 들어 팀원이 신규 제품을 홍보하는 과정에서 새로운 유통망을 발굴하는데 어려움을 겪어 리더에게 요청했다면 리더는 사무실에 앉아서 업무를 진행하는것이 아니라 직접 현장으로 출동하여 담당 임원들을 만나고 설득하는 모습을 보여주어야 하며 이것이 바로 진정한 리더이다.

직급을 가지게 된 리더들은 간혹 사무실에서 자리만 차지하고 있는 경우가 있는데 이러한 사람은 얼마 가지 못한다. 

위에서도 인정받아야 하지만 아래에서도 존경받아야 진정한 리더이다. 

 

 

 

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